Promotor kembali menyebut bahwa mereka menghadapi keadaan yang di luar kendali. Alhasil, mereka tidak dapat menyelenggarakan acara temu penggemar.
"Kami selalu berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi semua penggemar, tetapi kali ini kami menghadapi keadaan yang di luar kendali," tulis promotor.
Promotor menjanjikan akan mengembalikan dana pembelian tiket temu penggemar Song Kang secara utuh. "Pengumuman detail proses refund tiket akan kami informasikan secepatnya," tulis iME Indonesia.
Harga tiket temu penggemar terbagi menjadi beberapa kategori, masing-masing, VIP (seating) Rp 3 juta, Platinum (seating) Rp 2,7 juta, Cat 1 (seating) Rp 2,5 juta, dan Cat 2 (seating) Rp 1,8 juta. Promotor menyampaikan permintaan maaf kepada penggemar dan artis atas ketidaknyamanan karena pembatalan acara tersebut.