Sebelumnya, Bieber mengejutkan penggemar dengan mengumumkan diagnosis kelainan neurologis langka. "Seperti yang Anda lihat, mata ini tidak berkedip. Saya tidak bisa tersenyum di sisi wajah saya ini. Cuping hidung ini tidak mau bergerak," kata musisi peraih Grammy itu dalam sebuah video yang diunggahnya ke Instagram.
Meski demikian, bintang Kanada itu berjanji akan menjalani pengobatan dan perawatan dengan rajin agar kembali normal. "Saya akan menjadi lebih baik, dan saya melakukan semua latihan wajah agar wajah saya kembali normal, dan itu akan kembali normal," ujar dia.
Bieber meyakinkan penggemar bahwa dirinya akan baik-baik saja. "Ini butuh waktu, dan kita tidak tahu berapa lama, tapi itu akan baik-baik saja. Saya memiliki harapan, dan saya percaya Tuhan, dan saya percaya bahwa ini semua karena suatu alasan," kata pelantun "Peaches" yang terpaksa membatalkan konsernya yang akan datang itu.