REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Seorang warganet dengan akun @lidyaarrahman membagikan pengalaman tidak menyenangkan saat berkunjung ke sebuah hotel bintang lima di Jakarta. Dalam unggahan di Threads, ia mengaku tidak diperbolehkan menggunakan lift padahal jelas-jelas membawa stroller dan anak yang sedang tidur.
Lidya menceritakan, staf hotel melarang dirinya turun menggunakan lift dengan alasan ada sebuah acara, sehingga tamu umum tidak diperbolehkan masuk. la pun terpaksa menggunakan eskalator.
"Masih ga ikhlas sama perlakuan staf hotel bintang 5 yang melarang aku turun pake lift padahal bawa stroller dan anakku lagi tidur. Stroller-ku dipaksa harus lewat eskalator turun! Dengan posisi mundur which is bahaya banget. Hanya karena area sekitar lift lagi ada acara dan tamu umum ga boleh lewat katanya," kata @lidyaarrahman dalam unggahannya dikutip pada Jumat (17/7/2026).
Menurut Lidya, staf hotel memang sempat membantunya membawa stroller dan buah hati saat turun eskalator. Namun karena khawatir akan keselamatan, akhirnya staf memilih membawa stroller tersebut melalui tangga.
"Jelas-jelas di sini staffnya aja enggak yakin bisa bawa turun pake stroller. Membahayakan banget. Terlepas dari apa yang terjadi, aku bersyukur anakku diberi keselamatan oleh Tuhan. Karena akhirnya dibopong lewat tangga karena menurut mereka lewat eskalator terlalu bahaya," kata dia.
Unggahan itupun langsung dibanjiri komentar warganet lain yang turut geram dengan peristiwa tersebut. Seorang warganet mengatakan apalabila lift ditutup karena suatu acara, pihak hotel semestinya tetap menyediakan akses yang aman bagi seluruh tamu terutama mereka yang membaa bayi, lansia, maupun pengguna kursi roda.
"Ga paham banget dengan geblok lift. Kalau pun memang ada acara, harusnya ada lift lain yang tetep bisa dipakai tamu lain. Please ini soal keselamatan anak," kata seorang warganet dengan akun @ffann**.
Penggunaan stroller di eskalator pada dasarnya tidak dianjurkan karena sangat berisiko bagi keselamatan pengguna maupun sistem kerja eskalator. Insinyur profesional asal Singapura, S Yogeeswaran, mengatakan eskalator adalah mesin yang memiliki mekanisme kerja kompleks sehingga stroller tidak disarankan turun atau naik eskalator.
"Salah satu aturan penting dalam penggunaan eskalator adalah larangan membawa stroller, troli, maupun benda beroda lainnya, termasuk sepeda lipat, karena bisa membahayakan pengguna dan sistem kerja eskalator," kata dia dilansir laman Mothership.
Ikuti Whatsapp Channel Republika